उपयोग की शर्तें

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत लागू नियमों और सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा यथासंशोधित विभिन्न क़ानूनों में इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड से संबंधित संशोधित प्रावधानों के संदर्भ में एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड है। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड एक कंप्यूटर सिस्टम द्वारा उत्पन्न किया गया है और इसके लिए किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 (1) के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित किया गया है, जिसके लिए www.farmkart.com वेबसाइट तक पहुंच या उपयोग के लिए नियमों और विनियमों, गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों को प्रकाशित करने की आवश्यकता है।

डोमेन नाम www.farmkart.com (इसके बाद "वेबसाइट" के रूप में संदर्भित) फार्मकार्ट ऑनलाइन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड के स्वामित्व में है, जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित एक कंपनी है जिसका पंजीकृत कार्यालय 156, रॉयल कृष्णा बंगलो, राऊ, इंदौर, मध्य प्रदेश, भारत 453331 में है (इसके बाद "फार्मकार्ट" के रूप में संदर्भित)।

वेबसाइट और सेवाओं और उपकरणों का आपका उपयोग निम्नलिखित नियमों और शर्तों ("उपयोग की शर्तें") द्वारा नियंत्रित होता है, जो वेबसाइट पर लागू होते हैं, जिसमें लागू नीतियां भी शामिल हैं जिन्हें संदर्भ द्वारा इसमें शामिल किया गया है। यदि आप वेबसाइट पर लेन-देन करते हैं, तो आप ऐसी लेन-देन के लिए वेबसाइट पर लागू नीतियों के अधीन होंगे। केवल वेबसाइट का उपयोग करके, आप फार्मकार्ट ऑनलाइन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड के साथ अनुबंध कर रहे होंगे और ये नियम और शर्तें, नीतियों सहित, फार्मकार्ट के साथ आपके बाध्यकारी दायित्वों का गठन करती हैं।

इन उपयोग की शर्तों के प्रयोजन के लिए, जहाँ भी संदर्भ की आवश्यकता होगी, "आप" या "उपयोगकर्ता" का अर्थ कोई भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति होगा जिसने कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करके पंजीकृत उपयोगकर्ता के रूप में वेबसाइट पर पंजीकरण करते समय पंजीकरण डेटा प्रदान करके वेबसाइट पर खरीदार बनने के लिए सहमति व्यक्त की है। फार्मकार्ट उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर पंजीकरण किए बिना वेबसाइट सर्फ करने या खरीदारी करने की अनुमति देता है। "हम", "हमें", "हमारा" शब्द का अर्थ फार्मकार्ट ऑनलाइन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड होगा।

जब आप वेबसाइट के माध्यम से हमारी किसी भी सेवा का उपयोग करते हैं, जिसमें (उदाहरण के लिए उत्पाद समीक्षाएं, विक्रेता समीक्षाएं) शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, तो आप ऐसी सेवा पर लागू होने वाले नियमों, दिशानिर्देशों, नीतियों, नियमों और शर्तों के अधीन होंगे, और उन्हें इन उपयोग की शर्तों में शामिल माना जाएगा और इन उपयोग की शर्तों का अभिन्न अंग माना जाएगा। हम अपने एकमात्र विवेक पर, आपको बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के, इन उपयोग की शर्तों के कुछ हिस्सों को किसी भी समय बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अद्यतन/परिवर्तनों के लिए इन उपयोग की शर्तों की समय-समय पर समीक्षा करना आपकी ज़िम्मेदारी है। परिवर्तनों के पोस्टिंग के बाद वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग यह मानेगा कि आप संशोधनों को स्वीकार और सहमत हैं। जब तक आप इन उपयोग की शर्तों का पालन करते हैं, हम आपको वेबसाइट में प्रवेश करने और उसका उपयोग करने का एक व्यक्तिगत, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करते हैं।

साइट तक पहुंचना, ब्राउज़ करना या अन्यथा उपयोग करना इन उपयोग की शर्तों के तहत सभी नियमों और शर्तों के लिए आपकी सहमति को इंगित करता है, इसलिए कृपया आगे बढ़ने से पहले उपयोग की शर्तों को ध्यान से पढ़ें। इन उपयोग की शर्तों को निहित या स्पष्ट रूप से स्वीकार करके, आप फार्मकार्ट नीतियों (गोपनीयता नीति पर उपलब्ध गोपनीयता नीति सहित, समय-समय पर संशोधित) को भी स्वीकार और सहमत होते हैं।

यदि आप वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो आप अपने डिस्प्ले नाम और पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार होंगे और आप अपने डिस्प्ले नाम और पासवर्ड के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार होंगे। आप सहमत हैं कि यदि आप कोई ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं जो असत्य, गलत, वर्तमान नहीं या अधूरी है या हमें यह संदेह करने का उचित आधार है कि ऐसी जानकारी असत्य, गलत, वर्तमान नहीं या अधूरी है, या इन उपयोग की शर्तों के अनुसार नहीं है, तो हमें आपकी सदस्यता को वेबसाइट पर अनिश्चित काल के लिए निलंबित या समाप्त करने या ब्लॉक करने का अधिकार होगा और आपको वेबसाइट तक पहुंच प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार होगा।

जब आप वेबसाइट का उपयोग करते हैं या हमें ईमेल या अन्य डेटा, जानकारी या संचार भेजते हैं, तो आप सहमत और समझते हैं कि आप इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के माध्यम से हमसे संवाद कर रहे हैं और आप समय-समय पर और आवश्यकतानुसार इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के माध्यम से हमसे संचार प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं। हम आपसे ईमेल या संचार के किसी अन्य तरीके, इलेक्ट्रॉनिक या अन्यथा के माध्यम से संवाद कर सकते हैं।

वेबसाइट एक ऐसा मंच है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता अपने लेन-देन के लिए एक-दूसरे से मिलने और बातचीत करने के लिए करते हैं। फार्मकार्ट वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं के बीच किसी भी लेन-देन का पक्षकार या किसी भी तरह से नियंत्रित नहीं हो सकता है।

इसके बाद:

• 1. सभी वाणिज्यिक/संविदात्मक शर्तें अकेले खरीदारों और विक्रेताओं द्वारा प्रस्तावित और सहमत होती हैं। वाणिज्यिक/संविदात्मक शर्तों में बिना किसी सीमा के कीमत, शिपिंग लागत, भुगतान के तरीके, भुगतान की शर्तें, डिलीवरी की तारीख, अवधि और मोड, उत्पादों और सेवाओं से संबंधित वारंटी और उत्पादों और सेवाओं से संबंधित बिक्री के बाद की सेवाएं शामिल हैं। फार्मकार्ट का खरीदारों और विक्रेताओं के बीच ऐसी वाणिज्यिक/संविदात्मक शर्तों की पेशकश या स्वीकृति में कोई नियंत्रण नहीं है और न ही वह इसमें शामिल होता है, न ही सलाह देता है और न ही किसी भी तरह से इसमें शामिल होता है। सभी छूट, ऑफ़र (एक्सचेंज ऑफ़र सहित) विक्रेता/ब्रांड द्वारा दिए जाते हैं न कि फार्मकार्ट द्वारा।

• 2. वेबसाइट पर खरीदार द्वारा विक्रेता के साथ ऑर्डर देना, खरीदार द्वारा विक्रेता को ऑर्डर में उत्पाद (उत्पादों) को खरीदने का प्रस्ताव है और इसे खरीदार के ऑर्डर किए गए उत्पाद (उत्पादों) को खरीदने के प्रस्ताव की विक्रेता की स्वीकृति के रूप में नहीं माना जाएगा। विक्रेता को अपने एकमात्र विवेक पर, खरीदार द्वारा दिए गए किसी भी ऐसे ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है और खरीदार को इसकी सूचना ईमेल/एसएमएस के माध्यम से दी जाएगी। विक्रेता द्वारा ऐसे रद्द करने की स्थिति में खरीदार द्वारा भुगतान की गई कोई भी लेनदेन कीमत खरीदार को वापस कर दी जाएगी। इसके अलावा, विक्रेता ऐसे ऑर्डर को रद्द कर सकता है जिसमें मात्राएं विशिष्ट व्यक्तिगत उपभोग से अधिक हों। यह एक ही ऑर्डर के भीतर ऑर्डर किए गए उत्पादों की संख्या और उसी उत्पाद के लिए कई ऑर्डर देने दोनों पर लागू होता है जहां व्यक्तिगत ऑर्डर में ऐसी मात्रा शामिल होती है जो विशिष्ट व्यक्तिगत उपभोग से अधिक होती है। एक विशिष्ट व्यक्ति की उपभोग मात्रा सीमा क्या है, यह विभिन्न कारकों पर आधारित होगी और विक्रेता के एकमात्र विवेक पर होगी और व्यक्ति से व्यक्ति में भिन्न हो सकती है।

• 3. फार्मकार्ट वेबसाइट पर बेचे जाने या बेचे जाने वाले उत्पादों या सेवाओं के विशिष्ट विवरण (जैसे गुणवत्ता, मूल्य, विक्रय योग्यता, आदि) के संबंध में कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देता है। फार्मकार्ट वेबसाइट पर किसी भी उत्पाद या सेवाओं की बिक्री या खरीद का निहित या स्पष्ट रूप से समर्थन या अनुमोदन नहीं करता है। फार्मकार्ट अपनी ओर से या तीसरे पक्ष की ओर से किसी भी त्रुटि या चूक के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं करता है।

• 4. फार्मकार्ट खरीदारों और विक्रेताओं के बीच दर्ज किए गए किसी भी अनुबंध के किसी भी गैर-प्रदर्शन या उल्लंघन के लिए जिम्मेदार नहीं है। फार्मकार्ट यह गारंटी नहीं दे सकता है और न ही करता है कि संबंधित खरीदार और/या विक्रेता वेबसाइट पर संपन्न किसी भी लेनदेन को पूरा करेंगे। फार्मकार्ट खरीदारों और विक्रेताओं के बीच किसी भी विवाद या असहमति को मध्यस्थता या हल करने के लिए आवश्यक नहीं है और न ही है।

• 5. फार्मकार्ट अपने किसी भी उपयोगकर्ता के आइटम-विशिष्ट (जैसे कानूनी शीर्षक, साख, पहचान, आदि) के संबंध में कोई प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देता है। आपको सलाह दी जाती है कि आप वेबसाइट पर जिस भी विशेष उपयोगकर्ता के साथ व्यवहार करना चाहते हैं, उसकी सत्यनिष्ठा को स्वतंत्र रूप से सत्यापित करें और इस संबंध में अपने सर्वोत्तम निर्णय का उपयोग करें।

• 6. वेबसाइट पर खरीदार और विक्रेता के बीच किसी भी लेनदेन के दौरान किसी भी समय फार्मकार्ट विक्रेता द्वारा पेश किए गए किसी भी उत्पाद या सेवाओं का कब्जा नहीं लेता है और न ही किसी भी समय विक्रेता द्वारा खरीदार को पेश किए गए उत्पादों या सेवाओं पर कोई शीर्षक या कोई अधिकार या दावा प्राप्त करता है।

• 7. किसी भी समय फार्मकार्ट के पास उत्पादों पर कोई अधिकार, शीर्षक या हित नहीं होगा और न ही फार्मकार्ट के पास खरीदारों और विक्रेताओं के बीच दर्ज किए गए ऐसे अनुबंध के संबंध में कोई दायित्व या देनदारियां होंगी। फार्मकार्ट सेवाओं के असंतोषजनक या विलंबित प्रदर्शन या स्टॉक से बाहर, अनुपलब्ध या बैक ऑर्डर किए गए उत्पादों के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान या देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है।

• 8. वेबसाइट केवल एक मंच है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता उत्पादों या सेवाओं को खरीदने और बेचने के लिए एक बड़े आधार तक पहुंचने के लिए कर सकते हैं। फार्मकार्ट केवल संचार के लिए एक मंच प्रदान कर रहा है और यह सहमत है कि किसी भी उत्पाद या सेवाओं की बिक्री के लिए अनुबंध विक्रेता और खरीदार के बीच एक सख्ती से द्विपक्षीय अनुबंध होगा।

किसी भी समय फार्मकार्ट के पास उत्पादों पर कोई अधिकार, शीर्षक या हित नहीं होगा और न ही फार्मकार्ट के पास ऐसे अनुबंध के संबंध में कोई दायित्व या देनदारियां होंगी।

आप उन विक्रेताओं के साथ स्वतंत्र रूप से डिलीवरी, भुगतान, बीमा आदि के तरीके और नियमों और शर्तों पर सहमत होंगे जिनके साथ आप लेन-देन करते हैं।

अस्वीकरण: वेबसाइट पर किसी भी उत्पाद (उत्पादों) पर मूल्य निर्धारण किसी तकनीकी समस्या, टंकण त्रुटि या विक्रेता द्वारा प्रकाशित उत्पाद जानकारी के कारण गलत तरीके से प्रतिबिंबित हो सकता है और ऐसी स्थिति में विक्रेता आपके ऐसे ऑर्डर (ऑर्डरों) को रद्द कर सकता है।

आप फार्मकार्ट और/या उसके किसी भी अधिकारी और प्रतिनिधियों को वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं के किसी भी कार्य के किसी भी लागत, क्षति, दायित्व या अन्य परिणाम से मुक्त करते हैं और क्षतिपूर्ति करते हैं और विशेष रूप से इस संबंध में आपके पास किसी भी लागू कानून के तहत होने वाले किसी भी दावे को माफ करते हैं।

इस संबंध में अपने उचित प्रयासों के बावजूद, फार्मकार्ट वेबसाइट पर उपलब्ध कराए गए अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी की जिम्मेदारी या नियंत्रण नहीं ले सकता है। आपको अन्य उपयोगकर्ता की जानकारी आपत्तिजनक, हानिकारक, असंगत, गलत या भ्रामक लग सकती है। कृपया वेबसाइट का उपयोग करते समय सावधानी बरतें और सुरक्षित व्यापार का अभ्यास करें।

कृपया ध्यान दें कि कम उम्र के व्यक्तियों या झूठे बहाने से काम करने वाले लोगों के साथ व्यवहार करने में जोखिम हो सकते हैं।

खरीदारों के लिए वेबसाइट पर सदस्यता निःशुल्क है। फार्मकार्ट वेबसाइट पर ब्राउज़ करने और खरीदने के लिए कोई शुल्क नहीं लेता है। फार्मकार्ट समय-समय पर अपनी शुल्क नीति बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। विशेष रूप से, फार्मकार्ट अपने एकमात्र विवेक पर नई सेवाएं शुरू कर सकता है और वेबसाइट पर दी जाने वाली कुछ या सभी मौजूदा सेवाओं को संशोधित कर सकता है। ऐसी स्थिति में फार्मकार्ट नई प्रस्तावित सेवाओं के लिए शुल्क शुरू करने या मौजूदा सेवाओं के लिए शुल्क में संशोधन/शुरू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जैसा भी मामला हो। शुल्क नीति में परिवर्तन वेबसाइट पर पोस्ट किए जाएंगे और ऐसे परिवर्तन वेबसाइट पर पोस्ट होते ही स्वचालित रूप से प्रभावी हो जाएंगे। जब तक अन्यथा न कहा जाए, सभी शुल्क भारतीय रुपये में उद्धृत किए जाएंगे। आप फार्मकार्ट ऑनलाइन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड को भुगतान करने के लिए भारत में लागू सभी कानूनों के अनुपालन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे।

आप सहमत, स्वीकार और पुष्टि करते हैं कि वेबसाइट का आपका उपयोग निम्नलिखित बाध्यकारी सिद्धांतों द्वारा सख्ती से नियंत्रित होगा:

1. आप कोई भी ऐसी जानकारी होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रसारित, अपडेट या साझा नहीं करेंगे जो:

• (a) किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित है और जिस पर आपको कोई अधिकार नहीं है;

• (b) घोर हानिकारक, परेशान करने वाली, ईशनिंदा करने वाली, मानहानिकारक, अश्लील, अश्लील, बाल-अश्लील, मानहानिकारक, दूसरे की गोपनीयता पर आक्रमण करने वाली, घृणित, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, धन-शोधन या जुआ को बढ़ावा देने वाली या अन्यथा किसी भी तरह से गैरकानूनी है; या गैरकानूनी रूप से धमकाने वाली या गैरकानूनी रूप से परेशान करने वाली, जिसमें महिलाओं का अश्लील प्रतिनिधित्व (निषेध) अधिनियम, 1986 के अर्थ के भीतर "महिलाओं का अभद्र प्रतिनिधित्व" शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है;

• (c) किसी भी तरह से भ्रामक है;

• (d) ऑनलाइन समुदाय के लिए स्पष्ट रूप से आपत्तिजनक है, जैसे कि यौन स्पष्ट सामग्री, या ऐसी सामग्री जो अश्लीलता, बाल-अश्लीलता, नस्लवाद, कट्टरता, घृणा या किसी समूह या व्यक्ति के खिलाफ किसी भी प्रकार की शारीरिक क्षति को बढ़ावा देती है;

• (e) किसी अन्य व्यक्ति को परेशान करती है या उत्पीड़न की वकालत करती है;

• (f) "जंक मेल", "चेन लेटर", या अवांछित थोक मेलिंग या "स्पैमिंग" के प्रसारण में शामिल है;

• (g) अवैध गतिविधियों या आचरण को बढ़ावा देती है जो अपमानजनक, धमकी भरा, अश्लील, मानहानिकारक या मानहानिकारक है;

• (h) किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती है [जिसमें बौद्धिक संपदा अधिकार, गोपनीयता के अधिकार (बिना किसी सीमा के किसी व्यक्ति के नाम, ईमेल पते, भौतिक पते या फोन नंबर का अनधिकृत प्रकटीकरण) या प्रचार के अधिकार शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं];

• (i) किसी अन्य व्यक्ति के कॉपीराइट कार्य की अवैध या अनधिकृत प्रति को बढ़ावा देती है (अपलोड की गई कॉपीराइट सामग्री के बारे में शिकायत दर्ज करने के निर्देशों के लिए नीचे "कॉपीराइट शिकायत" देखें), जैसे पायरेटेड कंप्यूटर प्रोग्राम या उनके लिंक प्रदान करना, निर्माता-स्थापित कॉपी-प्रोटेक्ट उपकरणों को दरकिनार करने के लिए जानकारी प्रदान करना, या पायरेटेड संगीत या पायरेटेड संगीत फ़ाइलों के लिंक प्रदान करना;

• (j) प्रतिबंधित या पासवर्ड-केवल पहुंच वाले पृष्ठ, या छिपे हुए पृष्ठ या छवियां (जो किसी अन्य सुलभ पृष्ठ से जुड़े नहीं हैं या नहीं जुड़े हैं) शामिल हैं;

• (k) ऐसी सामग्री प्रदान करती है जो लोगों का यौन, हिंसक या अन्यथा अनुचित तरीके से शोषण करती है या किसी से व्यक्तिगत जानकारी मांगती है;

• (l) अवैध गतिविधियों के बारे में निर्देशात्मक जानकारी प्रदान करती है जैसे अवैध हथियार बनाना या खरीदना, किसी की गोपनीयता का उल्लंघन करना, या कंप्यूटर वायरस प्रदान करना या बनाना;

• (m) किसी अन्य व्यक्ति (अवयस्क या वयस्क के साथ) के वीडियो, तस्वीरें या छवियां शामिल हैं।

• (n) अनाधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करती है या वेबसाइट या प्रोफाइल, ब्लॉग, समुदायों, खाता जानकारी, बुलेटिन, मित्र अनुरोध, या वेबसाइट के अन्य क्षेत्रों तक अधिकृत पहुंच के दायरे से अधिक है या वाणिज्यिक या गैरकानूनी उद्देश्यों के लिए अन्य उपयोगकर्ताओं से पासवर्ड या व्यक्तिगत पहचान जानकारी मांगती है;

• (o) हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना वाणिज्यिक गतिविधियों और/या बिक्री में संलग्न है जैसे प्रतियोगिताएं, स्वीपस्टेक्स, विनिमय, विज्ञापन और पिरामिड योजनाएं, या वेबसाइट से संबंधित "आभासी" उत्पादों की खरीद या बिक्री। इन उपयोग की शर्तों में, फार्मकार्ट की पूर्व लिखित सहमति का अर्थ फार्मकार्ट के कानूनी विभाग से आने वाला एक संचार है, विशेष रूप से आपके अनुरोध के जवाब में, और विशेष रूप से उस गतिविधि या आचरण को संबोधित करता है जिसके लिए आप प्राधिकरण चाहते हैं;

• (p) जुए को बढ़ावा देती है या किसी भी जुए की गतिविधि में संलग्न होती है जिसे हम, अपने एकमात्र विवेक पर, अवैध मानते हैं या अवैध माना जा सकता है;

• (q) किसी अन्य उपयोगकर्ता के वेबसाइट के उपयोग और आनंद या किसी अन्य व्यक्ति के समान सेवाओं के उपयोग और आनंद में हस्तक्षेप करती है;

• (r) किसी भी वेबसाइट या यूआरएल को संदर्भित करती है जिसमें, हमारे एकमात्र विवेक पर, ऐसी सामग्री शामिल है जो वेबसाइट या किसी अन्य वेबसाइट के लिए अनुपयुक्त है, ऐसी सामग्री शामिल है जो इन उपयोग की शर्तों के पत्र या भावना का उल्लंघन करेगी या करेगी।

• (s) किसी भी तरह से अवयस्कों को नुकसान पहुंचाती है;

• (t) किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य मालिकाना अधिकारों या तीसरे पक्ष के व्यापार रहस्यों या प्रचार या गोपनीयता के अधिकारों का उल्लंघन करती है या धोखाधड़ी नहीं होगी या नकली या चोरी के उत्पादों की बिक्री में शामिल नहीं होगी;

• (u) समय-समय पर लागू होने वाले किसी भी कानून का उल्लंघन करता है;

• (v) प्राप्तकर्ता/उपयोगकर्ताओं को ऐसे संदेशों की उत्पत्ति के बारे में धोखा देता है या गुमराह करता है या ऐसी कोई जानकारी देता है जो प्रकृति में अत्यधिक आपत्तिजनक या खतरनाक है;

• (w) किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करता है;

• (x) सॉफ़्टवेयर वायरस या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फ़ाइलें या प्रोग्राम शामिल हैं जो किसी भी कंप्यूटर संसाधन की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं; या इसमें कोई ट्रोजन हॉर्स, वर्म्स, टाइम बम, कैंसिलबॉट, ईस्टर एग या अन्य कंप्यूटर प्रोग्रामिंग रूटीन शामिल हैं जो किसी भी सिस्टम, डेटा या व्यक्तिगत जानकारी को नुकसान पहुंचा सकते हैं, उसे नुकसान पहुंचा सकते हैं, उसका मूल्य कम कर सकते हैं, उसे गुप्त रूप से रोक सकते हैं या उसे हड़प सकते हैं;

• (y) भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरा है या किसी संज्ञेय अपराध को अंजाम देने के लिए उकसाता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है।

• (z) गलत, गलत या भ्रामक नहीं होगा;

• (aa) किसी भी ऐसी वस्तु की प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पेशकश, पेशकश करने का प्रयास, व्यापार या व्यापार करने का प्रयास नहीं करेगा, जिसका लेन-देन किसी भी लागू कानून, नियम, विनियमन या दिशानिर्देश के प्रावधानों के तहत किसी भी तरीके से निषिद्ध या प्रतिबंधित है जो समय-समय पर लागू होता है।

• (ab) हमारे लिए कोई दायित्व उत्पन्न नहीं करेगा या हमें हमारी इंटरनेट सेवा प्रदाता ("आईएसपी") या अन्य आपूर्तिकर्ताओं की सेवाओं को (पूरी तरह या आंशिक रूप से) खोने का कारण नहीं बनेगा;

1. आप वेबसाइट या किसी भी सामग्री के किसी भी हिस्से तक पहुंचने, प्राप्त करने, कॉपी करने या निगरानी करने के लिए, या किसी भी तरह से वेबसाइट या किसी भी सामग्री की नेविगेशनल संरचना या प्रस्तुति को पुनरुत्पादित या दरकिनार करने के लिए, किसी भी "डीप-लिंक", "पेज-स्क्रैप", "रोबोट", "स्पाइडर" या अन्य स्वचालित डिवाइस, प्रोग्राम, एल्गोरिथम या कार्यप्रणाली, या किसी भी समान या समकक्ष मैनुअल प्रक्रिया का उपयोग नहीं करेंगे, ताकि वेबसाइट के माध्यम से जानबूझकर उपलब्ध नहीं कराए गए किसी भी माध्यम से कोई भी सामग्री, दस्तावेज या जानकारी प्राप्त की जा सके या प्राप्त करने का प्रयास किया जा सके। हम ऐसी किसी भी गतिविधि को रोकने का अपना अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

2. आप वेबसाइट के किसी भी हिस्से या सुविधा तक, या वेबसाइट से जुड़े किसी भी अन्य सिस्टम या नेटवर्क तक, या किसी भी सर्वर, कंप्यूटर, नेटवर्क तक, या वेबसाइट पर या उसके माध्यम से दी जाने वाली किसी भी सेवा तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे, हैकिंग, पासवर्ड "माइनिंग" या किसी अन्य अवैध साधनों द्वारा।

3. आप वेबसाइट या वेबसाइट से जुड़े किसी भी नेटवर्क की भेद्यता की जांच, स्कैन या परीक्षण नहीं करेंगे और न ही वेबसाइट या वेबसाइट से जुड़े किसी भी नेटवर्क पर सुरक्षा या प्रमाणीकरण उपायों का उल्लंघन करेंगे। आप वेबसाइट के किसी अन्य उपयोगकर्ता या आगंतुक की, या किसी अन्य ग्राहक की, जिसमें आपके स्वामित्व वाला कोई भी खाता शामिल नहीं है, की किसी भी जानकारी को रिवर्स लुक-अप, ट्रेस या ट्रेस करने का प्रयास नहीं कर सकते हैं, या वेबसाइट या वेबसाइट द्वारा या उसके माध्यम से उपलब्ध कराई गई या दी गई किसी भी सेवा या जानकारी का शोषण नहीं कर सकते हैं, किसी भी तरह से जहां उद्देश्य किसी भी जानकारी को प्रकट करना है, जिसमें व्यक्तिगत पहचान या जानकारी शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, आपकी अपनी जानकारी के अलावा, जैसा कि वेबसाइट द्वारा प्रदान किया गया है।

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6. आप हमें वेबसाइट पर या उसके माध्यम से, या वेबसाइट पर या उसके माध्यम से दी जाने वाली किसी भी सेवा पर भेजे गए किसी भी संदेश या प्रसारण की उत्पत्ति को छिपाने के लिए हेडर को गढ़ना या अन्यथा पहचानकर्ताओं को हेरफेर नहीं कर सकते हैं। आप यह दिखावा नहीं कर सकते कि आप कोई और हैं, या कि आप किसी और का प्रतिनिधित्व करते हैं, या किसी अन्य व्यक्ति या संस्था का प्रतिरूपण करते हैं।

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8. आप हर समय सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके तहत लागू नियमों के लागू प्रावधानों के साथ-साथ सभी लागू घरेलू कानूनों, नियमों और विनियमों (किसी भी लागू विनिमय नियंत्रण कानूनों या लागू विनियमों के प्रावधानों सहित) और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों, विदेशी मुद्रा कानूनों, संविधियों, अध्यादेशों और विनियमों (जीएसटी, आयकर, सीमा शुल्क, स्थानीय लेवी सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) का पूरी तरह से पालन सुनिश्चित करेंगे, जो हमारी सेवा के आपके उपयोग और आपके उत्पादों या सेवाओं की सूची, खरीद, खरीदने के प्रस्तावों का अनुरोध, और बिक्री से संबंधित हैं। आप किसी भी वस्तु या सेवा में कोई लेनदेन नहीं करेंगे, जो किसी भी लागू कानून के प्रावधानों, जिसमें विनिमय नियंत्रण कानून या समय-समय पर लागू विनियम शामिल हैं, द्वारा निषिद्ध है।

9. केवल हमें आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करने में सक्षम बनाने के लिए, ताकि हम आपकी जानकारी में आपके किसी भी अधिकार का उल्लंघन न करें, आप हमें एक गैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, शाश्वत, अपरिवर्तनीय, रॉयल्टी-मुक्त, उप-लाइसेंस योग्य (कई स्तरों के माध्यम से) अधिकार प्रदान करने के लिए सहमत हैं, ताकि आपकी जानकारी में आपके पास मौजूद कॉपीराइट, प्रचार, डेटाबेस अधिकार या किसी अन्य अधिकार का उपयोग किया जा सके, जो वर्तमान में ज्ञात या वर्तमान में ज्ञात नहीं है, आपकी जानकारी के संबंध में। हम आपकी जानकारी का उपयोग केवल वेबसाइट के उपयोग पर लागू उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति के अनुसार करेंगे।

10. समय-समय पर, आपको उन उत्पादों या सेवाओं से संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार होना चाहिए जिन्हें आप बेचने का प्रस्ताव करते हैं। इस संबंध में, आप यह सुनिश्चित करते हैं कि ऐसी सभी जानकारी सभी मामलों में सटीक होगी। आप ऐसे उत्पादों या सेवाओं की विशेषताओं को अतिरंजित या अत्यधिक बल नहीं देंगे ताकि अन्य उपयोगकर्ताओं को किसी भी तरह से गुमराह किया जा सके।

11. आप वेबसाइट के अन्य उपयोगकर्ताओं को किसी भी उत्पाद या सेवा को खरीदने या बेचने के लिए विज्ञापन या अनुरोध में शामिल नहीं होंगे, जिसमें वेबसाइट पर प्रदर्शित होने वाले या हमसे संबंधित उत्पादों या सेवाओं सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। आप वेबसाइट के माध्यम से अन्य उपयोगकर्ताओं को कोई भी चेन लेटर या अवांछित वाणिज्यिक या जंक ईमेल प्रसारित नहीं कर सकते हैं। इन उपयोग की शर्तों का उल्लंघन होगा यदि वेबसाइट से प्राप्त किसी भी जानकारी का उपयोग किसी अन्य व्यक्ति को परेशान करने, गाली देने या नुकसान पहुंचाने के लिए, या हमारी पूर्व स्पष्ट सहमति के बिना किसी अन्य व्यक्ति से संपर्क करने, विज्ञापन देने, अनुरोध करने या बेचने के लिए किया जाता है। हमारे उपयोगकर्ताओं को ऐसे विज्ञापन या अनुरोध से बचाने के लिए, हम उन संदेशों या ईमेल की संख्या को प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिन्हें एक उपयोगकर्ता किसी भी 24 घंटे की अवधि में अन्य उपयोगकर्ताओं को भेज सकता है, जिसे हम अपने एकमात्र विवेक पर उचित समझते हैं। आप समझते हैं कि हमें किसी भी कानून, विनियमन या वैध सरकारी अनुरोध को पूरा करने के लिए किसी भी जानकारी (वेबसाइट पर जानकारी या सामग्री प्रदान करने वाले व्यक्तियों की पहचान सहित) को प्रकट करने का अधिकार हर समय है। इसमें कथित अवैध गतिविधि या अवैध गतिविधि के अनुरोध की जांच के संबंध में जानकारी का प्रकटीकरण, या एक वैध अदालत के आदेश या सम्मन के जवाब में शामिल हो सकता है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। इसके अतिरिक्त, हम (और आप एतद्द्वारा हमें स्पष्ट रूप से अधिकृत करते हैं) कानून प्रवर्तन या अन्य सरकारी अधिकारियों को आपके बारे में किसी भी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, जैसा कि हम, अपने एकमात्र विवेक पर, संभावित अपराधों की जांच और/या समाधान के संबंध में आवश्यक या उचित मानते हैं, विशेष रूप से वे जिनमें व्यक्तिगत चोट शामिल हो सकती है।

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हम आपकी गोपनीयता की सुरक्षा को एक बहुत ही महत्वपूर्ण सिद्धांत मानते हैं। हम स्पष्ट रूप से समझते हैं कि आप और आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारी सबसे महत्वपूर्ण संपत्तियों में से एक है। हम आपकी जानकारी, जिसमें एकत्र की गई कोई भी संवेदनशील वित्तीय जानकारी (सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत परिभाषित) शामिल है, यदि कोई हो, को उन कंप्यूटरों पर संग्रहीत और संसाधित करते हैं जिन्हें भौतिक और साथ ही सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 और उसके तहत नियमों के अनुसार उचित तकनीकी सुरक्षा उपायों और प्रक्रियाओं द्वारा संरक्षित किया जा सकता है। हमारी वर्तमान गोपनीयता नीति गोपनीयता पर उपलब्ध है। यदि आप अपनी जानकारी को इस तरह से स्थानांतरित या उपयोग करने पर आपत्ति करते हैं, तो कृपया वेबसाइट का उपयोग न करें।

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हम और हमारे सहयोगी आपकी कुछ या सभी व्यक्तिगत जानकारी को किसी अन्य व्यावसायिक इकाई के साथ साझा/बेच देंगे, यदि हम (या हमारी संपत्तियां) उस व्यावसायिक इकाई के साथ विलय करने या उसके द्वारा अधिग्रहण किए जाने की योजना बनाते हैं, या व्यवसाय का पुनर्गठन, समामेलन, पुनर्गठन करते हैं। यदि ऐसा कोई लेनदेन होता है, तो उस अन्य व्यावसायिक इकाई (या नई संयुक्त इकाई) को आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में इस गोपनीयता नीति का पालन करना होगा।

यह वेबसाइट, सभी सामग्री और उत्पाद (सॉफ्टवेयर सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) और सेवाएं, इस साइट पर शामिल या अन्यथा आपके लिए उपलब्ध कराई गई "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर बिना किसी प्रतिनिधित्व या वारंटी के प्रदान की जाती हैं, सिवाय इसके कि लिखित में अन्यथा निर्दिष्ट किया गया हो। उपरोक्त पैराग्राफ के पूर्वाग्रह के बिना, Farmkart यह वारंट नहीं करता है कि:

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वेबसाइट पर ऑर्डर देते समय आपको एक वैध फोन नंबर दर्ज करना होगा। हमारे साथ अपना फोन नंबर पंजीकृत करके, आप किसी भी ऑर्डर या शिपमेंट या डिलीवरी से संबंधित अपडेट के मामले में फोन कॉल, एसएमएस सूचनाएं, मोबाइल एप्लिकेशन और/या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक संचार मोड के माध्यम से हमसे संपर्क करने के लिए सहमति देते हैं। हम किसी भी प्रचार फोन कॉल या एसएमएस शुरू करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग नहीं करेंगे।

एक पंजीकृत विक्रेता के रूप में, आपको वेबसाइट पर बिक्री के लिए वस्तु(ओं) को सूचीबद्ध करने की अनुमति है, जो उन नीतियों के अनुसार है, जिन्हें इस उपयोग की शर्तों में संदर्भ द्वारा शामिल किया गया है। आप हमारी वेबसाइट पर बिक्री के लिए सूचीबद्ध वस्तु(ओं) को कानूनी रूप से बेचने में सक्षम होने चाहिए। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सूचीबद्ध वस्तुएं किसी तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा, व्यापार रहस्य या अन्य मालिकाना अधिकारों या प्रचार या गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन न करें। लिस्टिंग में केवल पाठ विवरण, ग्राफिक्स और चित्र शामिल हो सकते हैं जो आपकी बिक्री के लिए वस्तु का वर्णन करते हैं। सभी सूचीबद्ध वस्तुओं को वेबसाइट पर एक उपयुक्त श्रेणी में सूचीबद्ध किया जाना चाहिए। बिक्री के सफल निष्पादन के लिए सभी सूचीबद्ध वस्तुओं को स्टॉक में रखा जाना चाहिए।

वस्तु का लिस्टिंग विवरण भ्रामक नहीं होना चाहिए और उत्पाद की वास्तविक स्थिति का वर्णन करना चाहिए। यदि वस्तु का विवरण वस्तु की वास्तविक स्थिति से मेल नहीं खाता है, तो आप खरीदार से प्राप्त किसी भी राशि को वापस करने के लिए सहमत हैं। आप वेबसाइट पर विभिन्न श्रेणियों में एक ही उत्पाद को कई मात्रा में सूचीबद्ध न करने के लिए सहमत हैं। Farmkart आपके द्वारा विभिन्न श्रेणियों में सूचीबद्ध एक ही उत्पाद की ऐसी कई लिस्टिंग को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

भुगतान

वेबसाइट पर उपलब्ध किसी भी भुगतान विधि का लाभ उठाते समय, हम आपको सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे या कोई दायित्व नहीं लेंगे, जो निम्न के कारण हो:

• 1. किसी भी लेनदेन के लिए प्राधिकरण की कमी, या

• 2. आपके और "बैंक/बैंकों" के बीच पारस्परिक रूप से सहमत पूर्वनिर्धारित सीमा से अधिक, या

• 3. लेनदेन से उत्पन्न कोई भी भुगतान समस्या, या

• 4. किसी अन्य कारण/कारणों से लेनदेन का अस्वीकरण

आपके द्वारा वेबसाइट पर खरीद/सेवाओं के विरुद्ध किए गए सभी भुगतान अनिवार्य रूप से भारतीय रुपये में होंगे जो भारत गणराज्य में स्वीकार्य हैं। वेबसाइट पर की गई खरीद के संबंध में किसी अन्य मुद्रा के रूप में लेनदेन की सुविधा नहीं देगी।

आपको आपका ऑर्डर शिप करने/वितरित करने से पहले, विक्रेता आपको आपकी खरीद के लिए उपयोग किए गए भुगतान उपकरण के स्वामित्व को स्थापित करने के लिए सहायक दस्तावेज (जिसमें सरकारी पहचान पत्र और पते का प्रमाण शामिल है लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है) प्रदान करने का अनुरोध कर सकता है। यह हमारे उपयोगकर्ताओं को एक सुरक्षित ऑनलाइन खरीदारी वातावरण प्रदान करने के हित में किया जाता है।

आगे:

• 1. लेनदेन, लेनदेन मूल्य और डिलीवरी, उत्पादों और/या सेवाओं के प्रेषण जैसे सभी वाणिज्यिक शर्तें खरीदार और विक्रेता के बीच प्रमुख से प्रमुख द्विपक्षीय संविदात्मक दायित्वों के अनुसार हैं और भुगतान सुविधा का उपयोग केवल खरीदार और विक्रेता द्वारा लेनदेन को पूरा करने की सुविधा के लिए किया जाता है। भुगतान सुविधा के उपयोग से फार्मकार्ट, फार्मकार्ट की वेबसाइट पर सूचीबद्ध उत्पादों और/या सेवाओं के संबंध में गैर-डिलीवरी, गैर-प्राप्ति, गैर-भुगतान, क्षति, प्रतिनिधित्व और वारंटी का उल्लंघन, बिक्री के बाद या वारंटी सेवाओं का गैर-प्रावधान या धोखाधड़ी के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होगा।

• 2. आपने विशेष रूप से फार्मकार्ट या उसके सेवा प्रदाताओं को भुगतान सुविधा के माध्यम से लेनदेन के संबंध में अन्य उपयोगकर्ताओं से और उन्हें इलेक्ट्रॉनिक रूप से या कैश ऑन डिलीवरी के माध्यम से भुगतान और/या लेनदेन मूल्य एकत्र करने, संसाधित करने, सुविधा प्रदान करने और भेजने के लिए अधिकृत किया है। फार्मकार्ट के साथ आपका संबंध प्रमुख से प्रमुख आधार पर है और इन उपयोग की शर्तों को स्वीकार करके आप सहमत हैं कि फार्मकार्ट सभी उद्देश्यों के लिए एक स्वतंत्र ठेकेदार है, और फार्मकार्ट की वेबसाइट पर सूचीबद्ध उत्पादों या सेवाओं का नियंत्रण या उनके लिए कोई दायित्व नहीं है जिनका भुगतान भुगतान सुविधा का उपयोग करके किया जाता है। फार्मकार्ट किसी भी उपयोगकर्ता की पहचान की गारंटी नहीं देता है और न ही यह सुनिश्चित करता है कि खरीदार या विक्रेता कोई लेनदेन पूरा करेगा।

• 3. आप समझते हैं, स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि फार्मकार्ट द्वारा प्रदान की गई भुगतान सुविधा न तो बैंकिंग सेवा है और न ही वित्तीय सेवा है, बल्कि यह केवल एक सुविधाकर्ता है जो फार्मकार्ट वेबसाइट पर लेनदेन के लिए मौजूदा अधिकृत बैंकिंग बुनियादी ढांचे और क्रेडिट कार्ड भुगतान गेटवे नेटवर्क का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक, स्वचालित ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक भुगतान, कैश ऑन डिलीवरी के माध्यम से भुगतान प्राप्त करने, संग्रह और प्रेषण सुविधा प्रदान करता है। इसके अलावा, भुगतान सुविधा प्रदान करके, फार्मकार्ट लेनदेन या लेनदेन मूल्य के संबंध में न तो न्यासी के रूप में कार्य कर रहा है और न ही एक विश्वस्त क्षमता में कार्य कर रहा है।

खरीदारों के लिए भुगतान सुविधा:

आप, एक खरीदार के रूप में, समझते हैं कि लेनदेन शुरू करने पर आप विक्रेता के साथ उत्पादों और/या सेवाओं को खरीदने के लिए एक कानूनी रूप से बाध्यकारी और प्रवर्तनीय अनुबंध में प्रवेश कर रहे हैं, और आप अपनी जारीकर्ता बैंक के माध्यम से विक्रेता को भुगतान सुविधा का उपयोग करके लेनदेन मूल्य का भुगतान करेंगे।

आप, एक खरीदार के रूप में, इलेक्ट्रॉनिक संचार और इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के माध्यम से विक्रेता के साथ सहमत हो सकते हैं और भुगतान सुविधा द्वारा प्रदान की जा सकने वाली स्वचालित सुविधाओं का उपयोग करके प्रेषण और/या वितरण समय में किसी भी विस्तार/वृद्धि पर सहमत हो सकते हैं और लेनदेन को उस हद तक संशोधित किया जाएगा। प्रेषण/वितरण समय का ऐसा कोई भी विस्तार/वृद्धि या लेनदेन का बाद का नवाचार/भिन्नता भुगतान सुविधा नियमों और नीतियों के अनुपालन में होना चाहिए।

आप, एक खरीदार के रूप में, नीतियों में प्रदान की गई समय सीमा के भीतर डिलीवरी या गैर-डिलीवरी पर तुरंत उपयुक्त फार्मकार्ट वेबसाइट सुविधाओं का उपयोग करके भुगतान सुविधा को इलेक्ट्रॉनिक रूप से सूचित करेंगे। आपके द्वारा नीतियों में निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर डिलीवरी या गैर-डिलीवरी की अधिसूचना न देना उस लेनदेन के संबंध में एक मानी गई डिलीवरी के रूप में माना जाएगा। कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन के मामले में, खरीदार को उत्पादों या सेवाओं की प्राप्ति की पुष्टि करने की आवश्यकता नहीं है।

आप, एक खरीदार के रूप में, लेनदेन मूल्य की वापसी का दावा करने के हकदार होंगे (आपके एकमात्र और अनन्य उपाय के रूप में) यदि आपको लेनदेन में सहमत समय सीमा के भीतर या नीतियों में प्रदान की गई समय सीमा के भीतर डिलीवरी प्राप्त नहीं होती है, जो भी पहले हो। यदि आप निर्धारित समय के भीतर वेबसाइट सुविधाओं का उपयोग करके वापसी का दावा नहीं करते हैं, तो यह आपको वापसी के लिए अयोग्य बना देगा।

आप, एक खरीदार के रूप में, समझते हैं कि भुगतान सुविधा कुछ विशेष श्रेणियों के उत्पादों और/या सेवाओं और/या लेनदेन के लिए पूर्ण या आंशिक रूप से उपलब्ध नहीं हो सकती है, जैसा कि नीतियों में उल्लिखित है और इसलिए आपको उन उत्पादों और/या सेवाओं के लिए लेनदेन के संबंध में धनवापसी का अधिकार नहीं हो सकता है।

कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन को छोड़कर, यदि कोई धनवापसी होती है, तो उसी जारीकर्ता बैंक से की जाएगी जहाँ से लेनदेन मूल्य प्राप्त हुआ था।

कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन के लिए, यदि कोई धनवापसी होती है, तो खरीदार के पक्ष में डिमांड ड्राफ्ट के माध्यम से की जाएगी (जैसा कि खरीदार द्वारा प्रदान किए गए पंजीकरण विवरण के अनुसार)।

धनवापसी केवल भारतीय रुपये में की जाएगी और भारतीय रुपये में प्राप्त लेनदेन मूल्य के बराबर होगी।

इलेक्ट्रॉनिक भुगतानों के लिए, धनवापसी भुगतान सुविधा के माध्यम से एनईएफटी / आरटीजीएस या भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा अनुमोदित किसी अन्य ऑनलाइन बैंकिंग / इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर प्रणाली का उपयोग करके की जाएगी।

धनवापसी सशर्त होगी और खरीदार द्वारा किसी भी दुरुपयोग के मामले में फार्मकार्ट के लिए सहारा उपलब्ध होगा।

धनवापसी खरीदार द्वारा नीतियों का पालन करने के अधीन होगी।

• 1. फार्मकार्ट लेनदेन की संख्या या लेनदेन मूल्य पर सीमाएं लगाने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो फार्मकार्ट एक व्यक्तिगत वैध क्रेडिट/डेबिट/कैश कार्ड/वैध बैंक खाते/और ऐसे अन्य बुनियादी ढांचे या किसी अन्य वित्तीय साधन से सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से भुगतान एग्रीगेटर के माध्यम से या भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा भुगतान के संग्रह और प्रेषण के लिए सहायक सुविधा प्रदान करने के लिए अधिकृत किसी ऐसी सुविधा के माध्यम से या किसी व्यक्तिगत खरीदार द्वारा किसी भी समय अवधि के दौरान प्राप्त कर सकता है, और ऐसी सीमा से अधिक लेनदेन को संसाधित करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

• 2. फार्मकार्ट उन खरीदारों द्वारा लेनदेन को संसाधित करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जिनके पास संदिग्ध शुल्कों का पूर्व इतिहास है जिसमें बिना किसी सीमा के फार्मकार्ट के साथ खरीदार द्वारा किसी भी समझौते का उल्लंघन या किसी कानून का उल्लंघन/उल्लंघन या जारीकर्ता बैंक द्वारा लगाए गए कोई भी शुल्क या किसी नीति का उल्लंघन शामिल है।

• 3. फार्मकार्ट सुरक्षा या अन्य कारणों से फार्मकार्ट के विवेक पर खरीदार से लेनदेन मूल्य (कैश ऑन डिलीवरी लेनदेन के लिए) प्राप्त करने/भुगतान करने की खरीदार की प्रतिबद्धता को अनुमोदित करने से पहले ऐसी जांच कर सकता है जैसा वह उचित समझे। ऐसी जांच के परिणामस्वरूप यदि फार्मकार्ट खरीदार की विश्वसनीयता या लेनदेन की वास्तविकता या अपने विवेकाधिकार पर अन्य कारणों से संतुष्ट नहीं है, तो फार्मकार्ट को लेनदेन मूल्य प्राप्त करने/भुगतान करने की खरीदार की प्रतिबद्धता को अस्वीकार करने का अधिकार होगा। संदेह से बचने के लिए, यह स्पष्ट किया जाता है कि भुगतान के लिए 'कैश ऑन डिलीवरी' सुविधा, फार्मकार्ट के पूर्ण विवेक पर, कुछ खाता उपयोगकर्ताओं के लिए अक्षम की जा सकती है।

• 4. यदि फार्मकार्ट को संदेह होता है या उच्च लेनदेन मात्रा वाले खरीदारों के लिए लेनदेन और लेनदेन मूल्य की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए फार्मकार्ट भुगतान पुष्टि को अधिसूचित करने में देरी कर सकता है, यानी विक्रेता को प्रेषण करने के लिए सूचित कर सकता है। इसके अलावा, फार्मकार्ट लेनदेन मूल्य को रोक सकता है और फार्मकार्ट कानून प्रवर्तन अधिकारियों के अनुरोध पर या यदि खरीदार किसी भी प्रकार की अवैध गतिविधि में लिप्त है तो विक्रेता को प्रेषण करने के लिए सूचित नहीं कर सकता है या कानून प्रवर्तन अधिकारियों को लेनदेन मूल्य नहीं भेज सकता है (उसी को खरीदार को वापस करने के बजाय)।

• 5. खरीदार और विक्रेता स्वीकार करते हैं कि फार्मकार्ट किसी भी लेनदेन/लेनदेन मूल्य को संसाधित न करने या लेनदेन/लेनदेन मूल्य को संसाधित करने में किसी भी देरी से होने वाले किसी भी नुकसान, ब्याज या दावों आदि के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो फार्मकार्ट के नियंत्रण से बाहर है।

कानूनों का अनुपालन:

• 1. जैसा कि लागू कानून द्वारा आवश्यक है, यदि ग्राहक INR 200,000.00 या उससे अधिक की राशि की खरीद करता है, तो ग्राहक को खरीद करने के 4 दिनों के भीतर प्लेटफॉर्म पर अपने पैन कार्ड की स्कैन की हुई प्रति अपलोड करनी होगी, ऐसा न करने पर, ग्राहक द्वारा की गई खरीद रद्द कर दी जाएगी। पैन कार्ड जमा करने की आवश्यकता केवल एक बार उत्पन्न होती है और यदि इसे ग्राहक द्वारा एक बार जमा किया जा चुका है, तो इसे फिर से जमा करने की आवश्यकता नहीं है। यदि ग्राहक के नाम और पैन कार्ड पर नाम के बीच कोई विसंगति होती है तो ग्राहक का ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा।

• 2. खरीदार और विक्रेता भुगतान सुविधा और फार्मकार्ट वेबसाइट का उपयोग करने के लिए क्रमशः उन पर लागू सभी लागू कानूनों (जिसमें बिना किसी सीमा के विदेशी मुद्रा प्रबंधन अधिनियम, 1999 और उसके तहत बनाए गए नियम और जारी की गई अधिसूचनाएं और भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी की जा सकने वाली विनिमय नियंत्रण नियमावली, सीमा शुल्क अधिनियम, सूचना और प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 जैसा कि सूचना प्रौद्योगिकी (संशोधन) अधिनियम 2008 द्वारा संशोधित किया गया है, धन शोधन निवारण अधिनियम, 2002 और उसके तहत बनाए गए नियम, विदेशी अंशदान विनियमन अधिनियम, 1976 और उसके तहत बनाए गए नियम, आयकर अधिनियम, 1961 और उसके तहत बनाए गए नियम, भारत सरकार की निर्यात आयात नीति) का पालन करेंगे।

जारीकर्ता बैंक के साथ खरीदार का समझौता:

• 1. सभी वैध क्रेडिट / डेबिट/ कैश कार्ड/ और अन्य भुगतान उपकरणों को क्रेडिट कार्ड भुगतान गेटवे या उपयुक्त भुगतान प्रणाली बुनियादी ढांचे का उपयोग करके संसाधित किया जाता है और यह खरीदार और संबंधित जारीकर्ता बैंक और भुगतान उपकरण जारी करने वाली कंपनी के बीच सहमत नियमों और शर्तों द्वारा भी शासित होगा।

• 2. वैध बैंक खातों से सभी ऑनलाइन बैंक स्थानान्तरण संबंधित जारीकर्ता बैंक द्वारा प्रदान किए गए गेटवे का उपयोग करके संसाधित किए जाते हैं जो उपयोगकर्ताओं को इन सेवाओं को प्रदान करने के लिए भुगतान सुविधा का समर्थन करते हैं। भुगतान सुविधा पर ऐसे सभी ऑनलाइन बैंक स्थानान्तरण भी खरीदार और संबंधित जारीकर्ता बैंक के बीच सहमत नियमों और शर्तों द्वारा शासित होते हैं।

आप फार्मकार्ट, उसके मालिक, लाइसेंसधारी, सहयोगी, सहायक कंपनियों, समूह कंपनियों (जैसा लागू हो) और उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, एजेंटों और कर्मचारियों को किसी भी दावे या मांग, या उचित वकीलों की फीस सहित कार्यों से क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखेंगे, जो किसी तीसरे पक्ष द्वारा इस उपयोग की शर्तों, गोपनीयता नीति और अन्य नीतियों के आपके उल्लंघन, या किसी कानून, नियमों या विनियमों के आपके उल्लंघन या किसी तीसरे पक्ष के अधिकारों (बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन सहित) के कारण या उसके परिणामस्वरूप उत्पन्न हुए हों।

उपयोग की शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित और व्याख्या और निर्माण की जाएंगी। क्षेत्राधिकार का स्थान विशेष रूप से बैंगलोर में होगा।

जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो, वेबसाइट पर सामग्री केवल भारत में बिक्री के उद्देश्य से प्रस्तुत की जाती है। फार्मकार्ट यह प्रतिनिधित्व नहीं करता है कि वेबसाइट में सामग्री भारत के अलावा अन्य स्थानों/देशों में उपयोग के लिए उपयुक्त या उपलब्ध है। जो लोग भारत के अलावा अन्य स्थानों/देशों से इस साइट तक पहुंचने का विकल्प चुनते हैं, वे अपनी पहल पर ऐसा करते हैं और फार्मकार्ट भारत के अलावा अन्य स्थानों/देशों से ऑर्डर किए गए उत्पादों की आपूर्ति/धनवापसी के लिए जिम्मेदार नहीं है, स्थानीय कानूनों का अनुपालन, यदि और जिस हद तक स्थानीय कानून लागू होते हैं।

यह साइट फार्मकार्ट द्वारा नियंत्रित और संचालित है और उत्पादों को संबंधित विक्रेताओं द्वारा बेचा जाता है। इस साइट पर सभी सामग्री, जिसमें चित्र, दृष्टांत, ऑडियो क्लिप और वीडियो क्लिप शामिल हैं, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों द्वारा संरक्षित हैं। वेबसाइट पर सामग्री केवल आपके व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक उपयोग के लिए है। आपको ऐसी सामग्री को किसी भी तरह से कॉपी, पुनरुत्पादित, पुनर्प्रकाशित, अपलोड, पोस्ट, प्रसारित या वितरित नहीं करना चाहिए, जिसमें ईमेल या अन्य इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से और चाहे सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से शामिल हो और आपको किसी अन्य व्यक्ति को ऐसा करने में सहायता नहीं करनी चाहिए। मालिक की पूर्व लिखित सहमति के बिना, सामग्री का संशोधन, किसी अन्य वेबसाइट या नेटवर्क वाले कंप्यूटर वातावरण पर सामग्री का उपयोग या व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक उपयोग के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए सामग्री का उपयोग कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य मालिकाना अधिकारों का उल्लंघन है, और निषिद्ध है। कोई भी उपयोग जिसके लिए आपको कोई पारिश्रमिक प्राप्त होता है, चाहे वह पैसे में हो या अन्यथा, इस खंड के प्रयोजनों के लिए एक वाणिज्यिक उपयोग है।

फार्मकार्ट दूसरों की बौद्धिक संपदा का सम्मान करता है। यदि आपको लगता है कि आपके ट्रेडमार्क का उल्लंघन किया गया है, तो आप फार्मकार्ट को contact@farmkart.com पर लिख सकते हैं।

फार्मकार्ट हम यह वारंटी नहीं देते हैं कि इस वेबसाइट का उत्पाद विवरण या अन्य सामग्री सटीक, पूर्ण, विश्वसनीय, वर्तमान या त्रुटि रहित है और इस संबंध में कोई दायित्व नहीं लेता है।

किसी भी स्थिति में फार्मकार्ट इन उपयोग की शर्तों के संबंध में किसी भी विशेष, आकस्मिक, अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, भले ही उपयोगकर्ता को ऐसे नुकसान की संभावना के बारे में पहले से सूचित किया गया हो।

इस वेबसाइट के संबंध में किसी भी प्रश्न या टिप्पणी (कॉपीराइट उल्लंघन से संबंधित सभी पूछताछ को छोड़कर) के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।

अभद्रता नीति

फार्मकार्ट सार्वजनिक क्षेत्र में नस्लवादी, घृणित, यौन या अश्लील प्रकृति की भाषा के उपयोग को प्रतिबंधित करता है।

यह नीति लिस्टिंग के भीतर, विक्रेता पृष्ठों पर और साइट के अन्य सभी क्षेत्रों में पाठ तक फैली हुई है जिसे कोई अन्य उपयोगकर्ता देख सकता है। यदि अपवित्र शब्द बेची जा रही वस्तु के शीर्षक का हिस्सा हैं, तो हम विक्रेताओं को आपत्तिजनक शब्द के अधिकांश हिस्से को तारों से 'धुंधला' करने की अनुमति देते हैं (यानी, s*** या f***)।

समीक्षा के लिए कृपया इस नीति के किसी भी उल्लंघन की सही क्षेत्र को रिपोर्ट करें:

• अपमानजनक डिस्प्ले नामों की रिपोर्ट करें

• लिस्टिंग में या किसी अन्य तरह से अपमानजनक भाषा की रिपोर्ट करें

यदि कोई फ़ीडबैक टिप्पणी; या वेबसाइट पर उपयोगकर्ताओं के बीच किया गया कोई संचार; या वेबसाइट पर किए गए लेनदेन के संबंध में उपयोगकर्ताओं के बीच ईमेल संचार में अभद्र भाषा शामिल है, तो कृपया हमारी फ़ीडबैक हटाने की नीति की समीक्षा करें और कार्रवाई/हटाने के लिए अनुरोध सबमिट करें।

अनुशासनात्मक कार्रवाई के परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता के खाते को अनिश्चित काल के लिए निलंबित किया जा सकता है, अस्थायी निलंबन, या एक औपचारिक चेतावनी दी जा सकती है।

फार्मकार्ट कार्रवाई करने से पहले कथित नीति उल्लंघन की परिस्थितियों और उपयोगकर्ता के व्यापार रिकॉर्ड पर विचार करेगा।

अपमानजनक भाषा

इस नीति के उल्लंघनों के परिणामस्वरूप कई तरह की कार्रवाइयाँ हो सकती हैं, जिनमें शामिल हैं:

• 1. खाते के विशेषाधिकारों पर लगाई गई सीमाएँ;

• 2. विशेष स्थिति का नुकसान;

• 3. खाता निलंबन।

रिप्लेसमेंट गारंटी*

रिप्लेसमेंट गारंटी उन खरीदारों की सहायता करना चाहती है जिन्हें वेबसाइट पर योग्य विक्रेताओं द्वारा धोखा दिया गया है। यदि डिलीवरी के समय और/या उत्पाद/उत्पादों की डिलीवरी की तारीख से निर्धारित दिनों के भीतर, यदि कोई दोष पाया जाता है, तो उत्पाद/उत्पादों का खरीदार विक्रेता से उत्पाद/उत्पादों के प्रतिस्थापन के लिए पूछ सकता है।

यदि फार्मकार्ट को संदेह या जानकारी है कि उसके कोई भी खरीदार और विक्रेता किसी ऐसी गतिविधि में शामिल हैं जिसका उद्देश्य ऐसे दावे या जानकारी प्रदान करना है जो झूठी, भ्रामक या वास्तविक नहीं है, तो फार्मकार्ट अपने अधिकारों को सुरक्षित रखते हुए उपयोगकर्ता के खिलाफ सिविल और/या आपराधिक कार्यवाही शुरू कर सकता है, साथ ही अपने एकमात्र विवेक पर ऐसे खरीदार और विक्रेता के डिस्प्ले नाम को निलंबित, ब्लॉक, प्रतिबंधित, रद्द कर सकता है और/या उस उपयोगकर्ता और किसी भी संबंधित उपयोगकर्ता को इस कार्यक्रम के माध्यम से सुरक्षा का लाभ उठाने से अयोग्य घोषित कर सकता है।

फार्मकार्ट उस उपयोगकर्ता के खिलाफ सिविल और/या आपराधिक कार्यवाही शुरू करने का अपना अधिकार सुरक्षित रखता है, जो एक अमान्य और/या झूठा दावा दायर करता है या झूठी, अधूरी या भ्रामक जानकारी प्रदान करता है। उपरोक्त कानूनी कार्यवाही के अतिरिक्त, फार्मकार्ट अपने एकमात्र विवेक पर ऐसे उपयोगकर्ता के डिस्प्ले नाम [और उसके संबंधित डिस्प्ले नाम] को निलंबित, ब्लॉक, प्रतिबंधित, रद्द कर सकता है और/या उस उपयोगकर्ता और किसी भी संबंधित उपयोगकर्ता को इस कार्यक्रम के माध्यम से सुरक्षा का लाभ उठाने से अयोग्य घोषित कर सकता है। कोई भी व्यक्ति, जो जानबूझकर और चोट पहुँचाने, धोखाधड़ी करने या धोखा देने के इरादे से, झूठी, अधूरी या भ्रामक जानकारी वाली धोखाधड़ीपूर्ण शिकायत दर्ज करता है, वह आपराधिक अपराध का दोषी हो सकता है और कानून के पूर्ण दायरे तक मुकदमा चलाया जाएगा।

रिप्लेसमेंट पॉलिसी से संबंधित अधिक जानकारी के लिए, s/help/cancellation-returns देखें

वापसी नीति

परिभाषा: 'वापसी' को फार्मकार्ट वेबसाइट पर खरीदार द्वारा विक्रेता को खरीदी गई वस्तु को वापस देने की कार्रवाई के रूप में परिभाषित किया गया है। निम्नलिखित स्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं:

• 1. वस्तु दोषपूर्ण थी

• 2. शिपिंग के दौरान वस्तु क्षतिग्रस्त हो गई

• 3. उत्पाद गायब था/थे

• 4. विक्रेता द्वारा गलत वस्तु भेजी गई थी।

अधिकांश मामलों में वापसी के परिणामस्वरूप पैसे की वापसी भी हो सकती है।

ध्यान देने योग्य बातें:

• 1. विक्रेता हमेशा नीति के बावजूद वापसी स्वीकार कर सकता है।

• 2. यदि विक्रेता वापसी अनुरोध से असहमत है, तो खरीदार खरीदार सुरक्षा कार्यक्रम* के तहत विवाद दायर कर सकता है।

हम खरीदार को खरीद निर्णय लेने से पहले लिस्टिंग की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। यदि खरीदार गलत वस्तु का ऑर्डर देता है, तो खरीदार किसी भी वापसी/वापसी के लिए हकदार नहीं होगा।

खरीदार को संबंधित उत्पाद पर लागू वापसी अवधि के भीतर वापसी अनुरोध उठाना होगा।

यदि विक्रेता खरीदार द्वारा उठाए गए वापसी अनुरोध को स्वीकार करता है, तो खरीदार को उत्पाद वापस करना होगा और फिर वापसी खरीदार के खाते में जमा की जाएगी।

यदि विक्रेता वापसी अनुरोध के बारे में विक्रेता को सूचित करने की तारीख से 5 दिनों के भीतर टिकट बंद नहीं करता है, तो वापसी अनुरोध खरीदार के पक्ष में निपटाया जाएगा।

उत्पाद वापस करने का शिपिंग खर्च विक्रेता द्वारा वहन किया जाएगा।

बदलाव

परिभाषा: बदलाव एक वस्तु के स्थान पर दूसरी वस्तु को बदलने की क्रिया या प्रक्रिया है। खरीदार बदलाव के लिए अनुरोध कर सकता है जब वह वस्तु से खुश नहीं होता है, जिसका कारण शिपिंग में क्षतिग्रस्त होना, दोषपूर्ण वस्तु, वस्तुएं गायब होना, गलत वस्तु भेजना और इसी तरह के कारण हो सकते हैं।

खरीदार को संबंधित उत्पाद पर लागू वापसी अवधि के भीतर बदलाव अनुरोध उठाना होगा। एक बार खरीदार ने वेबसाइट पर दिए गए टोल फ्री नंबर पर हमसे संपर्क करके बदलाव अनुरोध उठाया है।

यदि विक्रेता के पास बिल्कुल भी उत्पाद नहीं है, तो विक्रेता खरीदार को वापसी प्रदान कर सकता है और खरीदार बदलाव के बदले में वापसी स्वीकार करने के लिए बाध्य होगा। बदलाव के मामलों में सभी उत्पाद मापदंडों का पालन करना होगा।

यदि विक्रेता खरीदार द्वारा दिए गए बदलाव अनुरोध की तारीख से पांच (5) दिनों के भीतर खरीदार के बदलाव अनुरोध का जवाब नहीं देता है, तो वापसी खरीदार के पक्ष में संसाधित की जाएगी और विक्रेता को विक्रेता को भुगतान की गई राशि वापस करने के लिए उत्तरदायी होगा।

सभी शिपिंग और अन्य बदलाव शुल्क विक्रेता द्वारा वहन किए जाएंगे।

अवलोकन

आमतौर पर, फार्मकार्ट पर लेनदेन सुचारू रूप से किए जाते हैं। हालांकि कुछ ऐसे मामले हो सकते हैं जहां खरीदार और विक्रेता दोनों को समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। फार्मकार्ट में, खरीदारों और विक्रेताओं के बीच विवादों को सुलझाने के लिए हमारे पास एक विवाद समाधान प्रक्रिया है।

'विवाद' क्या है?

एक 'विवाद' को वेबसाइट पर लेनदेन के संबंध में खरीदार और विक्रेता के बीच असहमति के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

मार्केटप्लेस में 'विवाद' कैसे उत्पन्न होता है?

विवाद खरीदार और विक्रेता के बीच असहमति के परिणामस्वरूप दायर किए जाते हैं। विवाद किसी ऐसे मुद्दे से उत्पन्न होते हैं जो किसी भी पक्ष द्वारा उठाया जाता है जो उनकी शिकायत/मुद्दे के समाधान से पूरी तरह संतुष्ट नहीं होता है।

यह महत्वपूर्ण है कि खरीदार/विक्रेता विवाद उठाने से पहले, उन्हें मुद्दे को हल करने का प्रयास करना चाहिए। कृपया ध्यान दें कि जब भी कोई खरीदार विवाद उठाता है, तो विक्रेता का उस आदेश के लिए भुगतान तुरंत रोक दिया जाता है जब तक कि मुद्दा हल नहीं हो जाता।

'विवाद' कैसे बनाया जाता है?

जब भी कोई असहमति होती है, तो खरीदार और विक्रेता विवाद उठाने के लिए contact@farmkart.com पर लिख सकते हैं। विवाद एक विशेष लेनदेन स्तर पर उठाए जा सकते हैं।

'विवादों' के विभिन्न प्रकार क्या हैं?

संभावित विवादों के सांकेतिक उदाहरण निम्नलिखित हैं:

• 1. गलत वस्तु प्राप्त हुई

• 2. वस्तु वर्णित नहीं है

• 3. उत्पाद क्षतिग्रस्त या सील टूटी हुई

• 4. पार्ट/एक्सेसरी गायब है

• 5. वस्तु संगत नहीं है

• 6. विक्रेता का विवरण/विनिर्देश गलत है

• 7. दोषपूर्ण (कार्यात्मक मुद्दे)

• 8. उत्पाद काम नहीं कर रहा है और निर्माता अमान्य इनवॉइस का दावा करता है

यदि विक्रेता खरीदार के वापसी अनुरोध को अस्वीकार करता है, और खरीदार विवाद उठाता है, तो फार्मकार्ट दोनों पक्षों के बीच विवाद को सुलझाने का प्रयास करेगा। यदि विवाद खरीदार के पक्ष में सुलझाया जाता है, तो उत्पाद विक्रेता को वापस किए जाने के बाद वापसी प्रदान की जाती है। यदि विवाद विक्रेता के पक्ष में सुलझाया जाता है, तो खरीदार किसी भी वापसी का हकदार नहीं होता है।

ऐसे विवाद की स्थिति में जहां विक्रेता वापसी या बदलाव प्रदान करने में असमर्थ है, फार्मकार्ट समाधान तक पहुंचने के लिए सक्रिय रूप से काम करेगा।

समाधान की प्रक्रिया में, फार्मकार्ट की ग्राहक सहायता टीम विक्रेता और खरीदार दोनों को शामिल करते हुए एक कॉन्फ्रेंस कॉल की सुविधा प्रदान करेगी।

जब कोई विवाद उठाया गया है, तो फार्मकार्ट दोनों पक्षों को एक-दूसरे के डिस्प्ले नाम, ईमेल पते सहित संपर्क विवरण और विवाद से संबंधित अन्य विवरण प्रदान कर सकता है। खरीदार और विक्रेता विवाद को निपटाने के लिए फार्मकार्ट की अंतिम सहमति के अधीन हैं।

खरीदार की पात्रता और प्रतिबंध

फार्मकार्ट किसी भी समय किसी भी खरीदार/विक्रेता द्वारा किए गए किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान, खर्च, किसी भी प्रकृति की लागत के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

'खरीदार के पछतावे' की प्रकृति के दावों (यानी ऐसे मामले जहां खरीदार द्वारा गलती से उत्पाद खरीदे जाते हैं या जहां खरीदार खरीदे गए उत्पाद के संबंध में अपना मन बदलना चाहता है) को इस कार्यक्रम के माध्यम से स्वीकार नहीं किया जाएगा।

फार्मकार्ट ग्राहक सहायता टीम विवाद के समाधान की सुविधा के लिए खरीदार से अतिरिक्त जानकारी/स्पष्टीकरण मांग सकती है। यदि खरीदार ऐसे अनुरोध के 10 दिनों के भीतर मांगी गई जानकारी/स्पष्टीकरण के साथ जवाब नहीं देता है, तो विवाद विक्रेता के पक्ष में स्वतः बंद कर दिया जाएगा।

चार्जबैक के माध्यम से विवाद

जब भी भुगतान गेटवे/बैंक से चार्जबैक (सीबी) आता है, तो निम्नलिखित स्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं:

1. वस्तु प्राप्त नहीं हुई सीबी - खरीदार को वस्तु प्राप्त नहीं हुई है। वापसी विवाद नीतियों के अनुसार बनाई जाएगी

2. अनधिकृत सीबी - खरीदार ने यह विशेष लेनदेन नहीं किया है। वापसी विवाद नीतियों के अनुसार बनाई जाएगी।

विक्रेता स्पष्ट रूप से सहमत है कि सही और पूर्ण इनवॉइस जारी करना विक्रेता की एकमात्र और प्राथमिक जिम्मेदारी है। इसके अलावा, विक्रेता यह सुनिश्चित करेगा कि इनवॉइस पर "फार्मकार्ट द्वारा संचालित" लिखा हो और ऐसा करने में विफल रहने पर विक्रेता चार्जबैक के लिए उत्तरदायी होगा (जैसा लागू हो)।

1. वस्तु वर्णित नहीं है - मतलब वस्तु वह नहीं है जिसकी खरीदार को उम्मीद थी। विवाद विवाद नीतियों के अनुसार तय किया जाएगा।

ईमेल दुरुपयोग और धमकी नीति

निजी संचार, जिसमें ईमेल पत्राचार शामिल है, फार्मकार्ट द्वारा विनियमित नहीं होता है। फार्मकार्ट अपने उपयोगकर्ताओं को ईमेल द्वारा संवाद करते समय पेशेवर, विनम्र और सम्मानजनक होने के लिए प्रोत्साहित करता है।

हालांकि, फार्मकार्ट कुछ प्रकार के अवांछित ईमेलों की जांच करेगा और उन पर कार्रवाई कर सकता है जो फार्मकार्ट नीतियों का उल्लंघन करते हैं।

ऐसे उदाहरण:

शारीरिक नुकसान की धमकी - फार्मकार्ट उपयोगकर्ताओं को शारीरिक नुकसान की स्पष्ट धमकी भेजने की अनुमति नहीं देता है।

फार्मकार्ट सिस्टम का दुरुपयोग - फार्मकार्ट उपयोगकर्ताओं को फार्मकार्ट सिस्टम के माध्यम से लेनदेन की सुविधा प्रदान करने की अनुमति देता है, लेकिन इस सेवा के किसी भी दुरुपयोग की जांच करेगा।

स्पूफ (नकली) ईमेल - फार्मकार्ट आपसे कभी भी ईमेल के माध्यम से संवेदनशील जानकारी प्रदान करने के लिए नहीं कहेगा। यदि आपको कोई स्पूफ (नकली) ईमेल प्राप्त होता है, तो आपसे अनुरोध है कि आप 'हमसे संपर्क करें' टैब के माध्यम से हमें इसकी रिपोर्ट करें।

स्पैम (अवांछित वाणिज्यिक ईमेल) - फार्मकार्ट की स्पैम नीति केवल फार्मकार्ट उपयोगकर्ताओं द्वारा भेजे गए अवांछित वाणिज्यिक संदेशों पर लागू होती है। फार्मकार्ट उपयोगकर्ताओं को अन्य उपयोगकर्ताओं को स्पैम संदेश भेजने की अनुमति नहीं है।

फार्मकार्ट के बाहर खरीदने या बेचने के प्रस्ताव - फार्मकार्ट फार्मकार्ट वेबसाइट के बाहर सूचीबद्ध उत्पादों को खरीदने या बेचने के ईमेल प्रस्तावों को प्रतिबंधित करता है। इस प्रकृति के प्रस्ताव खरीदारों और विक्रेताओं दोनों के लिए धोखाधड़ी का संभावित जोखिम हैं।

फार्मकार्ट नीति किसी भी तरीके से उपयोगकर्ता-से-उपयोगकर्ता शारीरिक नुकसान की धमकी को प्रतिबंधित करती है, जिसमें फोन, ईमेल और हमारे सार्वजनिक संदेश बोर्ड शामिल हैं।

इस नीति के उल्लंघनों के परिणामस्वरूप कई तरह की कार्रवाइयाँ हो सकती हैं, जिनमें शामिल हैं:

• खाते के विशेषाधिकारों पर सीमाएँ

• खाता निलंबन

• लिस्टिंग रद्द करना

• विशेष स्थिति का नुकसान

अन्य व्यवसाय

फार्मकार्ट वेबसाइट पर ऐसे सहयोगी और/या तृतीय पक्ष वेबसाइटों के कार्यों, उत्पादों, सामग्री और सेवाओं के लिए कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं लेता है, जो वेबसाइट के एपीआई या अन्यथा का उपयोग करके लिंक किए गए हैं। इसके अतिरिक्त, वेबसाइट हमारी संबद्ध कंपनियों और कुछ अन्य व्यवसायों की तृतीय पक्ष वेबसाइटों के लिंक प्रदान कर सकती है, जिनके लिए फार्मकार्ट उनके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं की जांच या मूल्यांकन के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है। फार्मकार्ट इनमें से किसी भी व्यवसाय या व्यक्ति या ऐसी तृतीय पक्ष वेबसाइट (वेबसाइटों) की सामग्री की पेशकशों की वारंटी नहीं देता है। फार्मकार्ट किसी भी तृतीय पक्ष वेबसाइट (वेबसाइटों) या उसकी सामग्री का किसी भी तरह से समर्थन नहीं करता है।

फार्मकार्ट उल्लंघन सत्यापन (FIV) - लिस्टिंग उल्लंघनों की रिपोर्ट करना

फार्मकार्ट यह सत्यापित नहीं करता है और न ही कर सकता है कि विक्रेताओं को अपने सूचीबद्ध उत्पादों को बेचने या वितरित करने का अधिकार या क्षमता है। हालांकि, फार्मकार्ट उल्लंघनकारी या बिना लाइसेंस वाले उत्पादों को हटाने के लिए प्रतिबद्ध है, एक बार जब अधिकारों के मालिक का एक अधिकृत प्रतिनिधि उन्हें फार्मकार्ट को ठीक से रिपोर्ट करता है।

FIV यह सुनिश्चित करने के लिए काम करता है कि आइटम लिस्टिंग कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या तीसरे पक्ष के अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन न करें। FIV प्रतिभागियों के पास कथित रूप से उल्लंघनकारी उत्पादों और सामग्रियों की पहचान करने और उन्हें हटाने का अनुरोध करने की क्षमता है।

कोई भी व्यक्ति या कंपनी जिसके पास बौद्धिक संपदा अधिकार (जैसे कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या पेटेंट) हैं, जिनका फार्मकार्ट पर सूचीबद्ध उत्पादों द्वारा उल्लंघन किया जा सकता है, उन्हें FIV सदस्य बनने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

कथित रूप से उल्लंघनकारी लिस्टिंग, उत्पादों या सामग्रियों की सूची

कारण कोड पर एक नोट: आइटम नंबरों की पहचान करते समय कृपया नीचे दिए गए कारणों का उपयोग करें। साइट से उत्पादों को हटाते समय, फार्मकार्ट विक्रेताओं को उनके उत्पादों को हटाने के विशिष्ट कारण के बारे में सूचित करेगा।

सबसे उपयुक्त कारण चुनें। कृपया अपने द्वारा रिपोर्ट किए गए प्रत्येक आइटम को केवल एक कारण कोड के साथ संबद्ध करें।

ऐसे सभी उल्लंघन नोटिस contact@farmkart.com पर भेजे जाएंगे।

विक्रेता से संपर्क करना

फार्मकार्ट में हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि विक्रेताओं और खरीदारों के बीच विवादों को उपर्युक्त विवाद समाधान तंत्र और प्रक्रियाओं के माध्यम से सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाया जाए। हालांकि, यदि कोई खरीदार विक्रेता से संपर्क करना चाहता है, तो वह उत्पाद लिस्टिंग पृष्ठों पर विक्रेताओं द्वारा उपलब्ध कराई गई विक्रेता से संबंधित जानकारी को एक्सेस करके ऐसा कर सकता है। वैकल्पिक रूप से, खरीदार ग्राहक सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं या सहायता केंद्र को एक्सेस कर सकते हैं।